Общие условия и положения

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Ниже перечисленные положения и условия определяют и регулируют правоотношения услуг, предостовляемые приложением/веб-сайтом (далее Сайт) компании Amico (далее Компания, Мы, Amico). Компания предоставляет услуги как в России, так и в других странах с помощью своих партнеров.

2. Получая доступ к Приложению/Сайту, пользуясь любыми услугами приложения/сайта или загружая любое содержание полностью или частично, вы как пользователь (далее Пользователь, Вы, Вам, Ваш, Клиент) подтверждаете, что полностью прочитали и поняли условия пользования приложения/сайта, а так же размещенные на приложении/сайте условия предостовления услуг, положения заключение договора с государственным учреждением (модерации) (далее Условия или Договор) и безоговорочно принимаете их, несмотря на то ,что Вы клиент, зарегистрированный пользователь или просто посетитель.

3. Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления, односторонне, в любой момент изменить эти условия. При изменении условий компания разместит новые условия в приложении/на сайте, отметив дату последних изменений. Пользователь несет ответственность за периодическое посещение приложения/сайта и проверку изменений в условиях. Новые условия будут иметь юридическое право и будут распространены на обязательства после размещения в приложении/ на сайте.

4. Если Вы не согласны с перечисленными условиями, просим Вас перестать пользоваться приложением/сайтом. Пребывание в приложении/на сайте, становление пользователем и пользование услугами показывают, что вы безоговорочно принимаете эти условия.

ГЛАВА 2. ДЕЕСПОСОБНОСТЬ ПОДПИСАНИЯ КОНТРАКТА

1. Соглашаясь с Условиями, вы подтверждаете, что в соответствии с законами вашей страны вы полностью дееспособны и имеете право пользоваться Услугами. Если по законам вашей страны Вы являйтесь частично дееспособным и не можете самостоятельно пользоваться услугами, то вы должны получить согласие Ваших родителей или других компетентных лиц, чтобы пользоваться услугами. Если Вы представляете юридическое лицо, то Вы удостоверяете, что имеете все полномочия, предостовляемые юридическим лицом, пользоваться услугами в соответствии с законами страны, где находится юридическое лицо. Соглашаясь на условия, Вы принимайте, что Мы не можем проверить информацию и данные, подлинность подтверждений, которые Вы предоставили, поэтому при любом нарушении данного пункта вся ответственность падает на Вас.

ГЛАВА 3. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ AMICO И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Amico предоставляет своим клиентам услуги направленные для совершения покупок (далее Заказ) через онлайн магазины от имени и за счет Клиента и доставляет их Клиенту (далее услуги).

2. Чтобы пользоваться всеми услугами предоставляемыми компанией, Вы должны зарегистрироваться в приложении/на сайте. Пользователи не имеют права использовать учетную запись другого пользователя. При создании учетной записи Пользователь должен точно предоставить всю необходимую информацию. Пользователи сами ответственны за хранение своих данных, и они сами несут ответственность за действия/деятельности в приложении/на сайте. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию, если он/она считает, что к его/ее аккаунту был осуществлен несанкционированный доступ. В таком случае Компания имеет право немедленно заблокировать аккаунт до полного выяснения обстоятельств. В любом случае Компания не несет никакой ответственности за действия других лиц в аккаунте пользователя. За нанесенный ущерб такими действиями Компании или третьим лицам ответственность несет Пользователь.
3. Услуги, предоставляемые Компанией включают в себя, но не ограничиваются следующим:

- покупка товаров в интернет-магазинах/маркетплейсах от имени Клиента и за его счет на основании агентского договора;

- организация транспортировки заказов клиента, купленные через Компанию;

- транспортировку заказов, купленными Клиентами самостоятельно.
4. При заказе Клиент должен иметь необходимые средства для приобретения данной покупки.
5. Amico оставляет за собой право доставлять посылки клиентов предпочтительным для Компании способом, а также отказывать в предоставлении услуг по перевозке документов или посылок любому физическому или юридическому лицу. Независимо от причин приостановления/прекращения деятельности авиакомпаний, морских и наземных перевозчиков, независимо от причины приостановления/прекращения или невозможности обеспечения безопасной передачи груза, Компания в случае любых других препятствий для применения условных ограничений или перевозки грузов оставляет за собой право изменить выбранный маршрут и транспортное средство (воздух, вода, земля). В случае одного из указанных выше или иных обстоятельств, не зависящих от Компании, Компания имеет право пересчитать тарифы. Если размер вашего Заказа таков, что Компания обязана сменить перевозчика, или если Заказ может быть опасным или препятствовать передаче других Заказов, Компания имеет право отказать в передаче Заказа или установить новый тариф для конкретного заказа. В таких случаях Компания имеет право потребовать от вас оплатить полную стоимость заказа или оказанных Услуг перед отправкой заказа по адресу, указанному Вами на складе в РТ.
6. Компания имеет право потребовать от вас оплатить всю стоимость доставки или предоставленных Услуг до отправки Заказа с международного склада по указанному адресу.
7. Компания оставляет за собой право отказаться от дальнейшей транспортировки посылок, принятых для доставки, в любое время, если эти посылки каким-либо образом ставят под угрозу или препятствуют транспортировке других отправлений, или если они представляют опасность для работников или оборудования, участвующих в процессе транспортировки, а также если содержимое посылки запрещено законом или правилами третьей стороны, используемой для перевозки.
8. Amico имеет право в период, когда общий объем заказов растет (праздники, дисконтные программы или мероприятия и т.д.) отменить, сроки поставки заказов, а также приостановить предоставление определенных услуг.
9. Amico оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг, включая замораживание возможности доставки и передача ваших Заказов, в случаях, когда транзакции с вашей стороны на нашем счете вызовут сомнения относительно происхождения сумм или законного использования Заказа. В таких случаях приостановление Услуг будет продолжаться до тех пор, пока вы не обеспечите правовое происхождение средств или значение Заказа или завершение соответствующих процедур, предусмотренных законодательством РФ и РТ.
10. Вы признаете, что в случае раскрытия любых транзакций по картам или другим платежным средствам, которыми вы не владеете или которые не авторизованы владельцами, или каким-либо образом денежные средства или баллы были взысканы с Аккаунта, Amico имеет право потребовать от вас уплаты штрафа за каждый Заказ в размере 5000 TJS или до 100% от суммы, в качестве возмещения ущерба.

ГЛАВА 4. ПРИЕМ ЗАКАЗОВ И ПОРЯДОК АДРЕСАЦИИ
1. Принятые к доставке посылки делятся на два класса: внутренние и международные.

2. Внутренними посылками транспортируются товары, доставка которых не запрещена на территории РТ.

3. Международными посылками транспортируются товары, не запрещенные:

- к доставке на территорию какой-либо страны;

- к вывозу с территории какой-либо страны и доставке в страну назначения․

4. Amico имеет право отказать в приеме посылки, если она не упакована или не оформлена должным образом․

5. Не смотря ни на что, Amico не перевозит:

- оружие и боеприпасы,

- предметы искусства, имеющие историческую ценность,

- сплавы драгоценных металлов и драгоценный лом,

- валюту,

- опасные, взрывоопасные и быстровоспламеняющиеся вещества,

- растения,

- животных

- другие товары, которые запрещены для международных, межгосударственных и внутригосударственных нормативных актов воздушной перевозки или других законов и/или внутренними процедурами курьерной компании.
6. Посылки принимаются к транспортировке в упакованном виде. Тем не менее, Компания имеет право проверить содержание упакованной посылки с целью исключить наличие запрещенных к перевозке предметов.
7. Упаковка посылки является исключительно ответственностью пользователя услугами. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный по причине неправильной или некачественной упаковки.
8. Amico оставляет за собой право переупаковать заказ, деконсолидировать, консолидировать сохраняя нормы и требования безопасности.
9. Клиент осознает, что вес Заказа может отличаться в местах доставки и приема, в результате вес заказа будет округлен до 100 граммов точно в большую сторону.
10. Каждый заказ должен быть с данными отправителя и получателя. Адресные данные записываются по просьбе или в сопроводительных документах.
11. Адреса отправителя и адресата посылки, доставляемой по территории РТ, должны записываться на посылке на официальном языке данной страны или на русском языке.
12. Вы обязаны лично нести расходы для хранения Заказа на складе в РТ. Если ваш Заказ остается в хранении 7 дней, вы будете платить 10 TJS за каждый день после этого. Хранение посылки на заграничном складе компании или партнеров запрещено.
13. Amico оставляет за собой право уничтожить, продать или иным образом распоряжаться Заказами в течение 30 дней с момента получения заказа на склад Amico или партнера, если Заказ не был идентифицирован в течение 30 дней, содержит запрещенные продукты и/или отсутствующие документы на покупку (счетфактура). Вы уполномочиваете Amico уничтожить Заказы, если они запрещенные и/или имеют ограничения на доставку и/или из списка запрещенных товаров, и/или заказы без документов на покупку, и отказываетесь от каких-либо претензий к Amico для таких заказов.
14. Данные получателя отмечаются на посылке следующим образом։

- имя (фамилия, имя отчество),

- улица, номер здания, дома или квартиры,

- наименование населенного пункта (города, области, деревни и т.д.)

- номер мобильного телефона.
15. При покупке заказа Вы должны предоставить маркетплейсу/продавцу Адрес, доступный на Вашей личной странице в разделе "Чат" >> "Мои адреса", а получив от маркетплейса QR-код с уведомлением «Ваш заказ готов к выдаче», сразу же сообщить вашему личному менеджеру, в соответствующем поле Вашего чата. Клиент признает, что в случае несоблюдения условий настоящего параграфа, все риски, связанные с Заказом, несет последний и отказывается от права предъявления каких-либо претензий к Amico в таких случаях.

ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ
- Оплата получателем за оказанные услуги определяется тарифами на момент принятия заказов, однако, если стоимость услуги увеличилась на пять и более процентов в течение периода до отправки заказа, Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке пересмотреть стоимость услуги.
- Клиент понимает и принимает, что в некоторых случаях, установленных законодательством, заказ подлежит таможенному оформлению, за что несет ответственность Получатель. При этом Клиент принимает, что Amico не осуществляет консультацию связанную с таможенным оформлением. Это ответственность клиента - самостоятельно выяснить вероятность таможенного оформления. Клиент обязан выполнить все шаги, необходимые для таможенного оформления и получения Заказа в порядке предусмотренные законом. В случае если во время осуществления таможенного оформления в результате небрежности клиента Amico несет потери, клиент обязан возместить ущерб. В случае, когда Заказ, подлежащий таможенному оформлению, не принимается клиентом в течение 30 дней, то Компания имеет право организовать возврат Заказа Отправителю, и за все расходы несет ответственность Клиент.
- Клиент сам должен выяснить нужна ли специальная лицензия для импортирования, разрешения или лицензия для некоторых заказов. Клиент несет ответственность за оплату Платежей за эти Заказы, также для получения и подачи всех разрешений, лицензий и других необходимых документов.
- Бонусные баллы, предоставленные Компанией в связи с началом деятельности Компании или другими акциями, считаются недействительными, если Клиент не осуществит доставку/покупку в течение срока, указанного в условиях акции/баллов.
- Заказы или иные ценовые предложения могут быть сделаны в рублях или иной валюте, однако, в случае оплаты наличными, в соответствии с законодательством страны-получателя, оплата должна быть произведена в валюте этой страны по курсу, определяемому Amico.
- Для заказов на доставку в Республику Таджикистан, в некоторых случаях цены на Заказы или перевозку могут быть сделаны в рублях или в других валютах, но платежи производятся в таджикских сомони (TJS) по курсу продажи иностранной валюты Национального банка Таджикистана по дате платежа.
- Клиент несет ответственность за законность происхождения средств при покупках в приложении/на сайте. В случае предъявления третьими лицами иска в связи с законностью происхождения денежных средств Amico или иной компании или осуществления принудительного возврата денежных средств Клиент обязан возместить Amico причиненные убытки в размере удержанных сумм. До возмещения ущерба Amico оставляет за собой право хранить и не передавать Вам Ваши заказы.
- Клиент принимает, что во время предоставления услуг могут потребоваться дополнительные услуги. Клиент обязуется оплатить дополнительный платеж, который определяется Компанией, и может быть помещен в сервис центрах Компании и на странице "Часто задаваемые вопросы" сайта или в любом другом разделе. Клиент должен оплатить полную стоимость обслуживания до получения Заказа. Прежде чем Вы получите Заказ, Вы должны аннулировать и погасить все обязательства перед Amico в связи с этим или любыми другими Заказами. Amico оставляет за собой право оставить Заказ в качестве гарантии уплаты соответствующих плат, включая платы, связанные с другими Услугами.

ГЛАВА 6. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ
1. Посылка доставляется по адресу, указанному в сопровождающих документах. Курьер вручает посылку адресату или его уполномоченному лицу под подпись. Если заказ доставляется получателю сотрудником Amico или другими субъектами сотрудничающим с компанией через услугу доставка на дом, то лицо, принявшее посылку, подтверждает факт получения и указывает на сопровождающем документе:

- имя и фамилию;

- подпись;

- дату и время получения посылки.
2. В случае получения заказа в пунктах выдачи Amico через систему, основанием для выдачи Заказа получателю является сканирование Кода Заказа или ввод соответствующего кода путем сканирования.
3. В случае если передача посылок адресату (законному представителю) невозможна, посылки сохраняются в «Amico» в течение 7 дней. Отправитель или адресат могут посредством письменной заявки продлить срок сохранения посылок до 14 дней. Сохранение посылки оплачивает сторона, написавшая заявку.
4. В соответствии с законодательством Республики Таджикистан и в порядке, установленном международным договором, посылка может быть переправлена на адрес отправителя։

- на основании заявления отправителя, до момента передачи адресату;

- в случае отказа адресата (законного представителя) принять посылку;

- в случае отсутствия получателя по указанному адресу;

- в случае нечитабельности адреса получателя (стерт, оторван и т. д.);

- по причине других обстоятельств, которые исключают возможность выполнения «Amico» обязательств по договору предоставления услуг․
5. Если получатель не принимает заказ в течение 7 дней и нет заявки на продление срока хранения посылки, Компания имеет право отчуждать посылку по выгодной ему цене, из полученной суммы взять все свои затраты, а остальную сумму вернуть Клиенту или сдать в депозит нотариуса или адвоката. В случае экспроприации заказа, если Ответственность Клиента перед Компанией погашена не полностью, Клиент обязан компенсировать остаточную ответственность.

ГЛАВА 7. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ
1. Посылка выдается адресату при наличии документа, удостоверяющего личность или QR-кода.
2. Условия компенсации и материальной ответственности в случае потери посылки определяются законодательством страны Партнера компании․
3. Посылка также может быть передана доверенному лицу Клиента при наличии у него QR-кода или кода.
4. Заказ считается надлежащим образом доставленным, если Клиент или иное лицо представили документы, удостоверяющие личность получателя Заказа или QR-код, и на этом основании Заказ был выдан Клиенту, получателю Заказа или иному лицу, предоставившему QR-код. Мы будем считать представление документа, удостоверяющего вашу личность, вами или любым другим лицом надлежащим разрешением на получение Заказа.
5. Заказ также считается доставленным должным образом, если заказ получен в пунктах выдачи Amico через систему. Клиенты безоговорочно принимают, что ввод соответствующего кода в систему означает, что лицо, вводившее код, является надлежащим лицом получения Заказа. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту в случае, если личный QR-код станет известен, передан или иным образом использован третьими лицами.

ГЛАВА 8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ И ОБСУЖДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРИЧИНЕННОГО УЩЕРБА
1. В случае неисполнения или ненадлежащего предоставления Услуг, Клиенты могут подать письменную претензию (жалобу) Компании или ее партнерской организации, включая компенсацию за фактические убытки, вызванные Заказом. В любом случае, Клиент, независимо от формы общения (письменный запрос, телефонный звонок и т.д.) И причин (неудовлетворенность, потеря порядка, повреждение и т.д.), Не имеет права использовать оскорбительные, унижающие достоинство слова или выражения. В случае нарушения этого условия Компания оставляет за собой право заблокировать учетную запись Клиента и прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления. В то же время блокировка учетной записи Клиента не освобождает стороны от полного выполнения своих обязательств друг перед другом.
2. Письменная жалоба о недоставленной посылке, а также порче или потере посылки предъявляется в «Amico» в течение 30 календарных дней со дня выдачи посылки или с момента окончания срока, установленного для выдачи посылки. Кроме того, если имеется два основания для расчета срока доставки, окончательным сроком считается более поздняя дата Письменные требования (жалобы) о поиске международных посылок в случае их потери принимаются и обсуждаются в соответствии и в сроки, определенные законодательством РТ и международным договором.
3. Письменное требование (жалоба) подлежит регистрации в соответствии с законодательством. При подаче письменного требования (жалобы) пользователь услугами (законный представитель) должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
4. К письменному требованию (жалобе) прилагаются копия квитанции, и (или) копия описи содержимого посылки, аргументация оператора курьерской службы о причинах невыполнения или несоответствующего выполнения обязанностей, установленных договором, а также сведения о размере причиненного ущерба в случае представления письменного требования (жалобы) о возмещении причиненного ущерба.
5. В письменном требовании (жалобе) должны содержаться:

- сведения из документов, удостоверяющих личность заявителя (законного представителя);

- суть требования (жалобы).
6. Amico изучает письменные требования (жалобы) и письменно отвечает на них в сроки, установленные законодательством РТ.
7. В случае, если не будет достигнуто согласие по письменному требованию (жалобе), пользователи услугами могут обратиться в орган государственного управления.
8. Выплата денежных средств, составляющих возмещение причиненного ущерба, осуществляется через «Amico» в соответствии и в сроки, определенные законодательством РТ и международным договором.
9. За потерю или повреждение Заказа ответственность Компании по усмотрению Компании может быть ограничено 10 000 (десять тысяч) сомони за потерю доставки или стоимостью ремонта в случае повреждения Заказа. Страхование заказа и связанные с этим расходы осуществляются Клиентом по его желанию и за его счет․ Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за организацию перевозки легко поврежденных товаров (стекло, фарфор и т.д.), независимо от типа упаковки, такой как коробка, ящик и т. д., Не была явно повреждена при организации перевозки, и нет очевидной причинно-следственной связи между поврежденной упаковки и поврежденным продуктом.
10. В случае обнаружения посылки после выплаты заявителю возмещения за его утрату посылка вручается адресату или возвращается отправителю. При этом с заявителя (адресата или отправителя) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за задержку отправки посылки, если такая сумма была предоставлена. При отказе заявителя от возвращения суммы возмещения посылка сохраняется в числе невиданных
11. В любом случае Компания не несет ответственности за комплектность и качество заказа, доставленного на его зарубежный склад.
12. Вы должны подтвердить целостность заказа непосредственно при его получении. Компания не несет ответственности за недостатки и дефекты, которые будут выявлены после получения заказа и которые Вы не отметите при получении..

ГЛАВА 10. САЙТЫ, ПРОДУКТЫ И РЕКЛАМЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
1. Приложение/Сайт Компании может содержать ссылки или гиперссылки других сайтов (далее Другие Сайты), статьи, фото, картинки, продукты, графические картинки, звуковые и видео, информацию, программы и так далее, которые размещены или принадлежат Третьим лицам(далее материалы Третьих Лиц). Компания не представляет этих Третьих лиц, не проверяла целостность, правдивость и подлинность размещенных материалов и не несет ответственности за материалы Третьих Лиц или Других Сайтов.
2. Компания не несет ответственности за предлагаемых или предоставленных услуг Третьими Лицами через наше приложение/сайт.
3. Компания не несет ответственности за качество, исправность, целостность продуктов приобретенных на сайтах третьих сторон, а также за то соответствуют ли продукты вашим ожиданиям. Вы несете полную ответственность за получение таких Заказов, ведение переговоров с третьими лицами, возврата Заказа и любых других действий, связанные с Заказом.

ГЛАВА 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Вы можете посещать наше приложение без регистрации, но для того, чтобы пользоваться всеми услугами приложения и Компании, вам необходимо зарегистрироваться в приложении. При регистрации Вы должны сообщить свое имя, адрес, адрес электронной почты и контактные данные. Мы также можем получать информацию другими способами, когда вы используете наше приложение. Наши серверы получают и собирают информацию о Вас, такую ​​как тип устройства, технические данные о Пользователях и средства связи с нашим приложением: вид операционной системы и другие подобные сведения. Эти сведения помогают нам узнавать и понимать линию поведения и стремления наших онлайн- Пользователей. В момент регистрации мы получаем предоставленные Вами сведения, например, адрес Вашей электронной почты, телефон и др.. Также Компания может получать сведения о Вас из осуществленных Вами звонков в наш центр поддержки клиентов.
2. Компания применяет соответствующие электронные, физические и другие средства безопасности для защиты Ваших личных данных от незаконного входа, изменения или раскрытия. Все предоставленные Вами сведения хранятся в базах данных на безопасных серверах. Мы защищаем паролями каждую страницу Компании, содержащую предоставленные Вами личные данные. Компания никогда не попросит Вас сообщить свой пароль по телефону или по электронной почте. Мы не будем предоставлять Ваши личные данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством. Ваши данные могут быть предоставлены связанным с нами лицам в случае, если эти сведения необходимы для осуществления и улучшения качества предоставляемых Вам услуг. Мы нанимаем другие организации и/или частных лиц с целью осуществления сделок от Вашего имени, таких как, например, группирование и складирование заказов, доставка, отправка писем почтой или по электронной почте, удаление повторяющейся информации из списка посетителей, анализ базы данных, обеспечение маркетинговой помощи, осуществление расчетов банковскими картами и клиринга, обслуживание клиентов. Вышеуказанные лица получают доступ к необходимой информации с целью осуществления оговоренной деятельности, и не имеют права использовать эти данные в других целях.
3. Мы вправе использовать предоставленные Вами сведения:

• С целью удовлетворения Ваших запросов относительно услуг, товаров и

предупреждений

• С целью предложения интересующих Вас услуг и товаров

• С целью оказания помощи в использовании приложения/сайта

• С целью регулирования Вашего счета и внесения изменений в услуги в

соответствии с Вашими предпочтениями

• С целью анализа использования нашего приложения/сайта для усовершенствования

приложения, сайта, услуг и товаров

• С целью предупреждения неправильного использования нашего приложения/сайта и его

защиты

• С целью осуществления наших условий и положений.

ГЛАВА 12. ЗАВЕРШЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА
1. Вы имеете право в любое время расторгнуть контракт, подписанный с Компанией, но перед расторжением выполняя все Ваши платежные обязательства перед Компанией. В случае наличии просроченных обязательств с Вашей стороны Контракт не может считаться расторгнутым.
2. Подача заявки на расторжение Контракта подтверждает что Клиент отказывается от бонуса имеющийся на счете.
3. Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, если Клиент своими действиями распространяет неверную информацию об Услугах, предоставляемых компанией, или своими действиями пытается сформировать негативное мнение о Компании у других субъектов, или в других случаях, когда Компания считает, что действия клиента являются вредными или могут нанести вред деловой репутации Компании. В случае расторжения Контракта на основании этих пунктах, все бонусные очки Клиента аннулируются.

Обновлено: 24.08.24